1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley 34/2002 (LSSI-CE), se informa que:

• Titular: Viewvërs
• Email de contacto: [tu email]
• Dirección: [tu dirección]

2. Datos personales que recopilamos

En Viewvërs recopilamos y tratamos los siguientes datos:

• Datos identificativos: nombre y apellidos
• Datos de contacto: email, teléfono
• Datos de envío: dirección postal
• Datos de compra: productos adquiridos, pedidos, facturación
• Datos de navegación: IP, cookies, comportamiento en la web
• Datos de comunicaciones: interacción con emails o mensajes (incluido WhatsApp si aplica)

3. Finalidad del tratamiento

Los datos se utilizan para:

• Gestionar pedidos realizados en la tienda online
• Procesar pagos y envíos
• Proporcionar información de seguimiento (tracking) del pedido
• Enviar comunicaciones transaccionales (confirmación, envío, incidencias)
• Atención al cliente
• Envío de comunicaciones comerciales (solo con consentimiento)
• Análisis y mejora de la web y servicios

4. Base legal

El tratamiento se basa en:

• Ejecución de contrato: para compras y envíos
• Consentimiento del usuario: marketing, cookies, WhatsApp promocional
• Interés legítimo: mejora del servicio y prevención de fraude
• Obligación legal: facturación y cumplimiento fiscal

5. Destinatarios de los datos

Los datos podrán ser comunicados a:

• Proveedores de pago
• Empresas de transporte y logística (para entregar pedidos y facilitar tracking)
• Plataformas tecnológicas y de gestión como Odoo
• Herramientas de automatización y marketing como Klaviyo
• Proveedores de mensajería (incluyendo WhatsApp si se utiliza para notificaciones)

Todos los proveedores actúan como encargados de tratamiento y cumplen con la normativa vigente.

6. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores (como Klaviyo) pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo.

En estos casos, Viewvërs garantiza:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Medidas adecuadas de protección de datos

7. Conservación de los datos

Los datos se conservarán:

• Mientras exista relación contractual
• Durante los plazos legales obligatorios (fiscales, contables)
• Hasta que el usuario solicite su supresión
• Para marketing: hasta retirada del consentimiento

8. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos de:

• Acceso
• Rectificación
• Supresión
• Oposición
• Limitación del tratamiento
• Portabilidad

Enviando una solicitud a: [tu email]

También puede presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

9. Comunicaciones por WhatsApp

Viewvërs podrá enviar comunicaciones vía WhatsApp (por ejemplo, seguimiento de pedidos o notificaciones de envío), siempre que:

• Sean necesarias para la ejecución del servicio, o
• El usuario haya dado su consentimiento expreso

El usuario podrá darse de baja en cualquier momento.

10. Seguridad de los datos

Viewvërs adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales.

11. Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para:

• Mejorar la experiencia del usuario
• Analizar el tráfico
• Personalizar contenidos

El usuario puede configurar o rechazar las cookies a través del banner correspondiente.

12. Modificaciones de la política

Viewvërs se reserva el derecho de modificar esta política para adaptarla a novedades legislativas o cambios en sus servicios.

13. Legislación aplicable

Esta política se rige por la legislación española y europea en materia de protección de datos.